B2Bマーケティングに活用できるITツール

B2Bマーケティング(セールスマネジメント含む)を実践する上で、活用できるITツールをご紹介します。

お客様の要件を明確にし、中立的な立場でITツールを選定・導入・活用を支援いたします。

※その他、こちらに掲載していないITツールでも、パートナー企業との連携でご支援可能です。

顧客管理システム：CRM（Customer Relationship Management）

　　／マーケティング・オートメーション：MA（Marketing Automation）

▽シナジーマーケティング株式会社＞ Synergy!

データベースによる顧客管理機能を中心に、「メール配信」「Webフォーム作成」「問い合わせ管理」などのマーケティングコミュニケーション機能をクラウドで利用可能。

▽シナジーマーケティング株式会社＞ Synergy!LEAD

「メール配信」や「Webフォーム作成」など Synergy! で培ってきた機能に加え、Webトラッキング機能などB2Bマーケティングで必要なリード管理機能が備わったクラウド型マーケティングシステム。但し、Synergy!LEADを利用するには、Salesforce SalesCloud／ServiceCloudのEnterprise Edition／Unlimited Editionのライセンスが1つ以上必要となります。

▽株式会社セールスフォース・ドットコム＞ Marketing Cloud Account Engagement

かつては『Pardot（パードット）』と呼ばれていたツールで、『Sales Cloud』と連動して活用できるマーケティング・オートメーション。マーケティング部門と営業部門が連携して、顧客や見込客の情報を一元管理でき、デジタルマーケティングやセールスの自動化・効率化をサポート。多くのMAが搭載している「Webフォーム・LP作成」、「メール配信」、「Webトラッキング」機能を有する。

▽SATORI株式会社＞ SATORI

問い合わせ前（個人情報の獲得前）の匿名客へアプローチする「アンノウン・マーケティング」と、問い合わせ後の見込客へアプローチする「マーケティング・オートメーション」の組み合わせが特徴的な国産クラウド型マーケティング・オートメーションツール。匿名ユーザ、実名ユーザ双方の行動を可視化し、統合管理が可能。更新時点（2024年1月）では、月額料金が原則固定なのも特徴的。（従量課金が発生する場合もあり）

▽カイロスマーケティング株式会社＞ Kairos3

顧客・見込客情報の一元管理をはじめ、「メール配信」や「Webフォーム作成」、「Webトラッキング」、「スコアリング」機能までを包含したクラウド型のマーケティング・オートメーション。多機能な割に月額16,000円～（2024年1月時点）という比較的安価な料金設定は、多くの中堅・中小企業に支持されている。また、シナリオ機能や連携して運用可能なSFAもオプションとして選択可能。

営業支援システム：SFA（Sales Force Automation）

▽株式会社セールスフォース・ドットコム＞ Sales Cloud

世界シェアNo.1のオールインワンCRM ソリューション。クラウド型の提供でありながら、カスタマイズの柔軟性や他システムとの連携機能は他社システムの追随を許さない。ただし、利用人数やカスタマイズの内容に依っては比較的高額な利用料金になりやすい。

▽ソフトブレーン株式会社＞ eセールスマネージャー

プロセスマネジメントの重要性を最初に広めたサービス。営業プロセスに応じたインターフェイスを採用し、営業担当にも負担なく、定量的な分析も行える機能・環境を提供している。

▽株式会社NIコンサルティング＞ Sales Force Assistant

営業の見える化、顧客の見える化、経営の見える化を実現するための各種ツールを提供。グループウェアをはじめ、見積作成管理機能などのツールを連携して使えるのも一つの特徴。

▽ブルーテック株式会社＞ Knowledge Suite (GRIDY SFA)

グループウェアをはじめ、SFA、CRMなどのビジネスアプリケーションが連動したサービスを提供している。クラウド型で初期費用無料、ユーザー数は無制限で利用できるのも特徴の一つ。

その他、便利なITツール

【リードファインディングツール】

▽株式会社ITコミュニケーションズ＞ シナプス

B2B企業のマーケティング・販促・営業部門を対象に、Webによるリード(見込客)発掘をサポートするアクセス分析ツール。 訪問者を見える化(企業・個人名)し、メール配信ツールとの連携により個人単位の行動トラッキングも可能。高機能なMAまでは現時点で不要だが、所有するWebサイトにどんな企業や見込客がアクセスしているのかを把握して、効果的なアクションにつなげたい企業にとっては有効なツール。

【業務アプリ作成クラウドサービス】

▽サイボウズ株式会社＞ kintone

グループウェアのサービスで有名なサイボウズ社が提供する、Webデータベース型のクラウドサービス。
顧客情報や案件情報の管理、営業活動における日報やタスク管理など、ノンプログラミングでWebアプリケーション化できるツール。