ITツール導入・活用支援サービス

B2B(BtoB)におけるマーケティング＆セールスに有効なITツール

B2B企業におけるマーケティング、あるいはセールスの領域で活用できるITツール（CRM/MA/SFA）を紹介します。

お客様のご要件を明確にした上で、必要なITツールの選定・導入・活用をご支援いたします。特定のITサービスに特化していないからこそ、より中立的な立場でお客様の状況や要件に合ったソリューションを一緒に選定し、導入・運用までワンストップでご支援可能なところが弊社の存在価値だと考えております。

※こちらに掲載していないITツールでも、パートナー企業との連携でご支援可能な場合もあります。

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顧客管理システム：CRM（Customer Relationship Management）
　　／マーケティング・オートメーション：MA（Marketing Automation）

▽シナジーマーケティング株式会社＞ Synergy!

データベースによる顧客管理機能を中心に、「メール配信」「Webフォーム作成」「問い合わせ管理」などのマーケティングコミュニケーション機能をクラウドで利用可能。

▽シナジーマーケティング株式会社＞ Synergy!LEAD

「メール配信」や「Webフォーム作成」など Synergy! で培ってきた機能に加え、Webトラッキング機能などB2Bマーケティングで必要なリード管理機能が備わったクラウド型マーケティングシステム。但し、Synergy!LEADを利用するには、Salesforce SalesCloud／ServiceCloudのEnterprise Edition／Unlimited Editionのライセンスが1つ以上必要となります。

▽株式会社セールスフォース・ドットコム＞ Marketing Cloud Account Engagement

かつての名称は『Pardot（パードット）』でしたが、『Sales Cloud』と連動して活用できるマーケティング・オートメーション。マーケティング部門と営業部門が連携して、顧客や見込客の情報を一元管理でき、デジタルマーケティングやセールスの自動化・効率化をサポート。多くのMAが搭載している「Webフォーム・LP作成」、「メール配信」、「Webトラッキング」機能を有する。

▽SATORI株式会社＞ SATORI

問い合わせ前（個人情報の獲得前）の匿名客へアプローチする「アンノウン・マーケティング」と、問い合わせ後の見込客へアプローチする「マーケティング・オートメーション」の組み合わせが特徴的な国産のクラウド型マーケティング・オートメーションツール。匿名ユーザ、実名ユーザ双方の行動を可視化し、統合管理が可能。更新時点（2025年1月）では、月額料金が原則固定なのも特徴的。（従量課金が発生する条件もあり）

▽カイロスマーケティング株式会社＞ Kairos3

顧客・見込客情報の一元管理をはじめ、「メール配信」や「Webフォーム作成」、「Webトラッキング」、「スコアリング」機能までを包含したクラウド型のマーケティング・オートメーション。多機能な割に月額16,000円～（2025年1月時点）という比較的安価な料金設定は、多くの中堅・中小企業に支持されている。また、シナリオ機能や連携して運用可能なSFAもオプションとして選択可能。

営業支援システム：SFA（Sales Force Automation）

▽株式会社セールスフォース・ドットコム＞ Sales Cloud

世界シェアNo.1のオールインワンCRM ソリューション。クラウド型の提供でありながら、カスタマイズの柔軟性や他システムとの連携機能は他社システムの追随を許さない。ただし、利用人数やカスタマイズの内容に依っては比較的高額な利用料金になりやすい。

▽ソフトブレーン株式会社＞ eセールスマネージャー 

プロセスマネジメントの重要性を最初に広めたサービス。営業プロセスに応じたインターフェイスを採用し、営業担当にも負担なく、定量的な分析も行える機能・環境を提供している。

▽株式会社NIコンサルティング＞ Sales Force Assistant

営業の見える化、顧客の見える化、経営の見える化を実現するための各種ツールを提供。グループウェアをはじめ、見積作成管理機能などのツールを連携して使えるのも一つの特徴。

▽ブルーテック株式会社＞ Knowledge Suite (GRIDY SFA)

グループウェアをはじめ、SFA、CRMなどのビジネスアプリケーションが連動したサービスを提供している。クラウド型で初期費用無料、ユーザー数は無制限で利用できるのも特徴の一つ。

その他、便利なITツール

【リードファインディングツール】

▽株式会社ITコミュニケーションズ＞シナプス 

B2B企業のマーケティング・販促・営業部門を対象に、Webによるリード(見込客)発掘をサポートするアクセス分析ツール。訪問者を見える化(企業・個人名)し、メール配信ツールとの連携により個人単位の行動トラッキングも可能。MA（マーケティング・オートメーション）ほどの高機能は求めず、所有するWebサイトにどのような企業や見込客がアクセスしているのかを把握して、効果的なアクションにつなげたい企業にとっては有益なツール。

【業務アプリ作成クラウドサービス】

▽サイボウズ株式会社＞ kintone

テレビCMでもよく知られているが、グループウェアのサービスでも有名なサイボウズ社が提供する、Webデータベース型のクラウドサービス。顧客情報や案件情報の管理、営業活動における日報やタスク管理など、ノンプログラミングでWebアプリケーション化できるツール。

主要なコンサルティングメンバーのご紹介

CRMシニアコンサルタント　堀首裕芳

神戸大学卒業後、FA機器を製造・販売する株式会社キーエンスに営業職として入社。
その後、SFA（営業支援システム）を開発・販売するソフトブレーン株式会社、株式会社NIコンサルティングにて、営業組織力を高めるコンサルティングに従事した後、シナジーマーケティング株式会社に入社。同社では、 CRM（顧客管理・マーケティング支援システム）の導入・活用コンサルティングと営業部門のマネージャーを務めた後、2011年にB2Bマーケティング株式会社を設立。
これまでにCRM/SFAに関するコンサルティング案件は300社を超え、デジタルマーケティングに関する支援案件は100社を超える。

＜堀首からのメッセージ＞
当社を起業するまで、国内ではよく知られたセールス／マーケティング領域のツールベンダーをいくつか渡り歩き、多くの企業へのITツール（CRM/MA/SFA）導入や活用支援に携わってきました。そうしたツールベンダーにおきましても、もちろん強みはあるものの、クライアントの課題や要件は様々であり、もっと中立的な立場できめ細やかな支援を行いたい、と考えたのが起業に至った動機の一つです。
また、コンピュータサイエンスの世界ではよく言われている「Garbage in, Garbage out」＝「ゴミを入れても、ゴミしか得られない」という格言は自身の信念ともなってますが、いかに有能なツールであっても『無意味な情報』を入れれば『無意味な結果』が返される、との戒めを持ってITの活用支援に取り組んでおります。
ITの利活用が組織変革のトリガーになると考えながらも、あくまでも一つのツール・手段として捉え、“人” や “プロセス” にフォーカスしたサポートを行って参ります。